“愛心小屋”搭建志愿服務平臺

“您好，請問需要幫助嗎？”每周二的上午，我院志愿者就在這樣溫馨的詢問下開始了服務工作。我院共18位志愿者，分九組輪流值班，服務時間為每周二上午9點至11點半。

5月27日上午，這是我院開展志愿服務的第二天。因“愛心小屋”剛建不久，有不少落灰，前來值班的三名志愿隊員在專業社工的指導下，打水、擦洗窗玻璃、抹桌子、拖地……經過一番精心打掃，“愛心小屋”變得窗明幾凈。

“愛心小屋雖小，里面的東西不少”，志愿者說道。仔細觀察，幾平方米的小屋里，有十幾把晴雨傘，應急箱、意見箱、一次性紙杯、包公祠景點宣傳冊、各種政策宣傳冊子等一應俱全，“像現在氣溫比較高，我們這邊還提供飲用水，這都是我們早上剛在水房打的”。

在值班過程中，不時有游客過來咨詢，志愿者們都用心傾聽、耐心指引。“因有些游客比較靦腆，不好意思尋求幫助，我們會主動上前幫忙的。”當聽到游客一聲真心的“謝謝”，志愿者表示“很鼓勵人，讓自己更有能量、更有信心提供好服務”。遇到有外地游客，志愿者們還會熱情推薦合肥的好玩景點。“早上有位來自天津騎自行車的背包客，喜歡記錄自己旅行經歷，參觀完包公墓后覺得意猶未盡，我們就跟他推薦了清風閣，可以俯瞰四周的城市美景，他覺得很開心，還邀請我們去天津玩呢”。志愿服務不僅是服務別人，而且是互相學習交流、提升素質的良好機會。

據了解，清風志愿者包公園服務站（“愛心小屋”）位于蕪湖路包公祠正門內右側，由包公街道發起，多個共建轄區單位共同參與。服務內容主要包括志愿招募、政策宣傳、文明向導、游園咨詢及日常的便民服務等。每周每天由共建單位輪流值班，確保全天有志愿者，以此促進志愿服務常態化，提高志愿者的服務意識與服務水平。